Night Auditor Front Office (m/w/d)

  Wir suchen Dich als Night Auditor (m/w/d).

Das Tropical Islands ist Europas größtes tropisches Resort auf über 460ha. Der „Dome“ ist mit 360 m Länge, 201 m Breite, 107 m Höhe und 66.000 m² die größte freitragende Halle der Welt. Unser Dschungel umfasst mehr als 50.000 Pflanzen.

Mit einer Kapazität von knapp 3000 Betten, verteilt auf 2 Hotels, unserem Resort, unserem Campingplatz, sowie unseren Übernachtungsmöglichkeiten im „Dome“, sind wir der größte Übernachtungsanbieter der Region und einer der größten in Deutschland. Dazu kommt ein Kongresszentrum mit einer Kapazität für 400 Personen.

Mit einer Besucheranzahl bis zu 6.500 Besuchern täglich sind wir der größte Wasserpark in Deutschland. Knapp 550 Mitarbeiter aus bis zu 30 Nationen kümmern sich um unsere Gäste. Bezogen auf unsere Größe betreiben wir unsere eigene Werkfeuerwehr und sind zudem unser eigener Energieversorger.

Haben wir dich Neugierig gemacht? Das erwartet dich:

Als Night Auditor Front Office (m/w/d) hast Du die Aufgabe in der Nacht alle anfallenden Rezeptionsdienste zu übernehmen. Dies umfasst das Einchecken von Gästen, das Übernehmen der nächtlichen Verwaltungsaufgaben und Tagesabschlüssen, sowie die Vorbereitung des Tagesdienstes.

Deine Aufgaben:

  • Freundliche, professionelle Begrüßung, Beratung, Betreuung und Verabschiedung nationaler und internationaler Gäste
  • Eigenständiges Führen einer Bargeldkasse während der jeweiligen Schicht, sowie korrekte Abrechnung der Einnahmen zu Dienstende nach geltender Kassenrichtlinie
  • Verantwortlichkeit für den Arbeitsbereich der Rezeption sowie den Eingangsbereich, unter Berücksichtigung der Sauberkeit, Funktionalität der technischen Geräte und des vorhandenen Informationsmaterials zu Arbeitsbeginn
  • Check In und Out von Übernachtungs- und Tagesgästen
  • Aktiver Verkauf und Bearbeitung von Reservierungsanfragen vor Ort (Walk In Gäste) und Upsellings
  • Gepäckverwaltung und Zimmerzuteilung
  • Verwaltung und Dokumentation von Schließkarten/ Key Card Verwaltung/ Schlüsselinventur
  • Professionelle Entgegennahme von Reklamationen sowie eine angemessene Unterbreitung von Lösungsvorschlägen und Reporting an die jeweiligen Abteilungen
  • Annahme und Weiterleitung sowie Dokumentation von Gastanmerkungen zu technischen Mängeln, mangelnder Unterkunftsreinigung und die daraus resultierenden Upgrades und Downgrades
  • Vorbereitung der Frühstücks- und Dinnerliste
  • Archivierung und Entsorgung von Meldescheinen nach der DSGVO
  • Durchführen des Haupttagesabschlusses und Abschluss der EC Cash Geräten
  • Sensibler Umgang mit betriebsinternen Informationen
  • Übernahme von Sonderaufgaben nach Weisung des/ der Vorgesetzten, im Rahmen der Tätigkeiten/ Fähigkeiten/ Ausbildung

Das erwarten wir von Dir

Abschluss

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie vorteilhaft

Berufserfahrung

in der Hotellerie wünschenswert 

Sprachkenntnisse

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Fachkenntnisse

 Sicherer Umgang mit MS Office Programmen und ein gutes Verständnis für Hotelsoftware und PMS Systeme 

Umgangsformen

Sehr gute Umgangsformen sowie freundliches, höfliches, sicheres und gepflegtes Auftreten

Eigenschaften

Kommunikationsstark, teamfähig, kundenorientiert und stressresistent

Mitarbeitervorteile

Wir möchten, dass Du motiviert bist.

Vergünstigungen

Rabatte auf hauseigene Produkte und Services.

Entwicklung

Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote.

Verpflegung

Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeiter-Restaurant.

Kleidung

Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.

Arbeitszeit

Diverse Arbeitszeitmodelle – unter anderem Voll- sowie Teilzeitstellen und Saisonbeschäftigung.

Events

Jährliche Mitarbeiterpartys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.

Shuttle-Service

Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof „Brand Tropical Islands“ zum Resort und wieder zurück.

Parken

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze in ausreichender Anzahl vorhanden.

Südsee-Feeling

Lagune, Wasserfall, Sandstrand und Palmen – Dein einzigartiger Arbeitsort.

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Night Auditor Front Office (m/w/d)

Kontakt

Hast Du noch Fragen? Wir helfen Dir gern weiter.

Zahlen, Daten, Fakten

Das Tropical Islands

Wir leben die Tropen! Der Regenwald, die Südsee, die Lagune, der Sandstrand, die Abenteuer-Lodges, die Suiten, das Tropendorf, der Wasserrutschen-Turm, unsere sieben Saunen und Dampfbäder … die tropische Urlaubswelt erfordert die Pflege und Hingabe von 22 Abteilungen, die bereichsübergreifend im Team arbeiten und eng zusammen stehen.

Entdecke die Attraktionen

Zahlen, Daten, Fakten

Die Architektur ist bemerkenswert: Das Tropical Islands befindet sich in einer der größten freitragenden Hallen der Welt. 66.000 Quadratmeter überspannt das mächtige Kuppeldach und am höchsten Punkt misst es 107 Meter Höhe. Auf der gewaltigen Fläche finden unsere Gäste eine einzigartige, tropisch thematisierte Landschaft.

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