Night Auditor Front Office (m/w/d)

Als Night Auditor Front Office (m/w/d) hast Du die Aufgabe in der Nacht alle anfalenden Rezeptionsdienste zu übernehmen. Dies umfasst das Einchecken von Gästen, das Übernehmen der nächtlichen Verwaltungsaufgben und Tagesabschlüssen, sowie die Vorbereitung des Tagesdienstes. 

Deine Aufgaben:

  • Freundliche, professionelle Begrüßung, Beratung, Betreuung und Verabschiedung nationaler und internationaler Gäste
  • Eigenständiges Führen einer Bargeldkasse während der jeweiliegn Schicht, sowie korrekte Abrechnung der Einnahmen zu Dienstende nach geltender Kassenrichtlinie
  • Verantwortlichkeit für den Arbeitsbereich der Rezeption sowie den Eingangsbereich, unter Berücksichtugung der Sauberkeit, Funktionalität der technischen Geräte und des vorhandenen Informationsmaterials zu Arbeitsbeginn
  • Check In und Out von Übernachtungs- und Tagesgästen
  • Aktiver Verkauf und Bearbeitung von Reserierungsanfragen vor Ort (Walk In Gäste) und Upsellings
  • Gepäckverwaltung und Zimmerzuteilung
  • Verwaltung und Dokumentation von Schließkarten/ Key Card Verwaltung/ Schlüsselinventur
  • Professionelle Entgegennahme von Reklamationen sowie eine angemessene Unterbreitung von Lösungsvorschlägen und Reporting an die jeweiligen Abteilungen
  • Annahme und Weiterleitung sowie Dokumentation von Gastanmerkungen zu technischen Mängeln, mangelnder Unterkunftsreinigung und die daraus resultierenden Upgrades und Downgrades
  • Vorbereitung der Frühstücks- und Dinnerliste
  • Archivierung und Entsorgung von Meldescheinen nach der DSGVO
  • Durchführen des Haupttagesabschlusses und Abschluss der EC Cash Geräten
  • Sensibler Umgang mit betriebsinternen Informationen
  • Übernahme von Sonderaufgaben nach Weisung des/ der Vorgesetzten, im Rahmen der Tätigkeiten/ Fähigkeiten/ Ausbildung

Das erwarten wir von Dir

Abschluss

abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie vorteilhaft

Berufserfahrung

in der Hotellerie wünschenswert

Sprachkenntnisse

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Fachkenntnisse

Sicherer Umgang mit MS Office Programmen und ein gutes Verständnis für Hotelsoftware und PMS Systeme

Umgangsformen

Sehr gute Umgangsformen sowie freundliches, höfliches, sicheres und gepflegtes Auftreten

Eigenschaften

Kommunikationsstark. teamfähig, kundenorientiert und stressresistent

Mitarbeitervorteile

Wir möchten, dass Du motiviert bist.

Vergünstigungen

Rabatte auf hauseigene Produkte und Services.

Private Nutzung

Kostenfreier Zutritt zum Tropical Islands – auch nach Feierabend sowie Freikartenaktionen für Familien und Freunde.

Entwicklung

Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote.

Verpflegung

Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeiter-Restaurant.

Kleidung

Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.

Arbeitszeit

Diverse Arbeitszeitmodelle – unter anderem Voll- sowie Teilzeitstellen und Saisonbeschäftigung.

Events

Jährliche Mitarbeiterpartys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.

Shuttle-Service

Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof „Brand Tropical Islands“ zum Resort und wieder zurück.

Parken

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze in ausreichender Anzahl vorhanden.

Südsee-Feeling

Lagune, Wasserfall, Sandstrand und Palmen – Arbeiten, wo andere Urlaub machen.

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Kontakt

Hast Du noch Fragen? Wir helfen Dir gern weiter.

Zahlen, Daten, Fakten

Das Tropical Islands

Wir leben die Tropen! Der Regenwald, die Südsee, die Lagune, der Sandstrand, die Abenteuer-Lodges, die Suiten, das Tropendorf, der Wasserrutschen-Turm, unsere sieben Saunen und Dampfbäder … die tropische Urlaubswelt erfordert die Pflege und Hingabe von 22 Abteilungen, die bereichsübergreifend im Team arbeiten und eng zusammen stehen.

Entdecke die Attraktionen

Zahlen, Daten, Fakten

Die Architektur ist bemerkenswert: Das Tropical Islands befindet sich in einer der größten freitragenden Hallen der Welt. 66.000 Quadratmeter überspannt das mächtige Kuppeldach und am höchsten Punkt misst es 107 Meter Höhe. Auf der gewaltigen Fläche finden unsere Gäste eine einzigartige, tropisch thematisierte Landschaft.

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