Diese Stelle ist nicht mehr ausgeschrieben, aber bestimmt findest Du etwas Passendes in einer unserer 18 Abteilungen! Oder Du informierst Dich ganz einfach hier: alle Stellenangebote von Tropical Islands.
Wir suchen Dich als Night Auditor (m/w/d).
Das Tropical Islands ist Europas größtes tropisches Resort auf über 460ha. Der „Dome“ ist mit 360 m Länge, 201 m Breite, 107 m Höhe und 66.000 m² die größte freitragende Halle der Welt. Unser Dschungel umfasst mehr als 50.000 Pflanzen.
Mit einer Kapazität von knapp 3000 Betten, verteilt auf 2 Hotels, unserem Resort, unserem Campingplatz, sowie unseren Übernachtungsmöglichkeiten im „Dome“, sind wir der größte Übernachtungsanbieter der Region und einer der größten in Deutschland. Dazu kommt ein Kongresszentrum mit einer Kapazität für 400 Personen.
Mit einer Besucheranzahl bis zu 6.500 Besuchern täglich sind wir der größte Wasserpark in Deutschland. Knapp 550 Mitarbeiter aus bis zu 30 Nationen kümmern sich um unsere Gäste. Bezogen auf unsere Größe betreiben wir unsere eigene Werkfeuerwehr und sind zudem unser eigener Energieversorger.
Haben wir dich Neugierig gemacht? Das erwartet dich:
Als Night Auditor Front Office (m/w/d) hast Du die Aufgabe in der Nacht alle anfallenden Rezeptionsdienste zu übernehmen. Dies umfasst das Einchecken von Gästen, das Übernehmen der nächtlichen Verwaltungsaufgaben und Tagesabschlüssen, sowie die Vorbereitung des Tagesdienstes.
Deine Aufgaben:
- Freundliche, professionelle Begrüßung, Beratung, Betreuung und Verabschiedung nationaler und internationaler Gäste
- Eigenständiges Führen einer Bargeldkasse während der jeweiligen Schicht, sowie korrekte Abrechnung der Einnahmen zu Dienstende nach geltender Kassenrichtlinie
- Verantwortlichkeit für den Arbeitsbereich der Rezeption sowie den Eingangsbereich, unter Berücksichtigung der Sauberkeit, Funktionalität der technischen Geräte und des vorhandenen Informationsmaterials zu Arbeitsbeginn
- Check In und Out von Übernachtungs- und Tagesgästen
- Aktiver Verkauf und Bearbeitung von Reservierungsanfragen vor Ort (Walk In Gäste) und Upsellings
- Gepäckverwaltung und Zimmerzuteilung
- Verwaltung und Dokumentation von Schließkarten/ Key Card Verwaltung/ Schlüsselinventur
- Professionelle Entgegennahme von Reklamationen sowie eine angemessene Unterbreitung von Lösungsvorschlägen und Reporting an die jeweiligen Abteilungen
- Annahme und Weiterleitung sowie Dokumentation von Gastanmerkungen zu technischen Mängeln, mangelnder Unterkunftsreinigung und die daraus resultierenden Upgrades und Downgrades
- Vorbereitung der Frühstücks- und Dinnerliste
- Archivierung und Entsorgung von Meldescheinen nach der DSGVO
- Durchführen des Haupttagesabschlusses und Abschluss der EC Cash Geräten
- Sensibler Umgang mit betriebsinternen Informationen
- Übernahme von Sonderaufgaben nach Weisung des/ der Vorgesetzten, im Rahmen der Tätigkeiten/ Fähigkeiten/ Ausbildung