Willkommen bei deinem einzigartigen Arbeitsort.
Wir suchen Dich als Mitarbeiter Guest Service (m/w/d) - 38 Std. Woche.
Das Tropical Islands ist Europas größtes tropisches Resort auf über 460ha. Der „Dome“ ist mit 360 m Länge, 201 m Breite, 107 m Höhe und 66.000 m² die größte freitragende Halle der Welt. Unser Dschungel umfasst mehr als 50.000 Pflanzen.
Mit einer Kapazität von knapp 3000 Betten, verteilt auf bald 2 Hotels, unserem Resort, unserem Campingplatz, sowie unseren Übernachtungsmöglichkeiten im „Dome“, sind wir der größte Übernachtungsanbieter der Region und einer der größten in Deutschland. Dazu kommt ein Kongresszentrum mit einer Kapazität für 400 Personen.
Mit einer Besucheranzahl bis zu 6.500 Besuchern täglich sind wir der größte Wasserpark in Deutschland. Knapp 550 Mitarbeiter aus bis zu 30 Nationen kümmern sich um unsere Gäste. Bezogen auf unsere Größe betreiben wir unsere eigene Werkfeuerwehr und sind zudem unser eigener Energieversorger.
Haben wir dich Neugierig gemacht? Das erwartet dich:
Bevor wir uns zum Thema Aufgaben und Voraussetzungen äußern, möchten wir als erstes Dinge ansprechen,
die dich erwarten, wenn du bei uns anfängst, zusätzlich zu den normalen Benefits am Ende.
- Dienstpläne 4 Wochen im Voraus
- 38h Woche
- Ein garantiertes Wochenende pro Monat
- Tarifpartner NGG
- Überstunden fallen selten an
- Urlaub kann während des ganzen Jahres genommen werden
- Keine Saisonarbeit
- Urlaubsgeld
Zu deinen Aufgaben
- für freundliche für die professionelle Begrüßung, Beratung, Betreuung und Verabschiedung nationaler und internationaler Gäste
- Eigenständiges Führen einer Bargeldkasse inklusive der korrekten Abrechnung der Einnahmen zu Dienstende
- für den jeweils zugeteilten Arbeitsbereich (Rezeptionen, Kassenschiff oder Information)
- die Funktionalität der technischen Geräte und des vorhandenen Informationsmaterials zu Arbeitsbeginn
- für den Check In und Out von Übernachtungsgästen und Tagesgästen
- für den aktiven Verkauf und Bearbeitung von Reservierungsanfragen vor Ort.
- die professionelle Entgegennahme und Weiterleitung von Reklamationen bzw. angemessene Unterbreitung von Lösungsvorschlägen
- für Kontrollgänge in den Eingangsbereichen hinsichtlich der Sauberkeit
- für die Nachbereitung des Tagesgeschäftes und Vorbereitungen für den Folgetag
- für einen sensibler Umgang mit betriebsinternen Informationen
