Diese Stelle ist nicht mehr ausgeschrieben, aber bestimmt findest Du etwas Passendes in einer unserer 18 Abteilungen! Oder Du informierst Dich ganz einfach hier: alle Stellenangebote von Tropical Islands.
Als Supervisor Front Office bist Du für die Leitung Deiner Schicht verantwortlich. . Mit Deiner freundlichen Art schaffst Du es Deine Mitarbeiter Tag für Tag zu motivieren und somit einen Mehrwert für unsere Gäste zu schaffen.
Um Dir einen groben Einblick zu Deinen Aufgaben geben zu können, haben wir Dir hier einmal aufgeführt, was in deinem Verantwortungsbereich als Junior Supervisor Front Office liegt:
- Zuständig für die freundliche, professionelle Begrüßung, Beratung, Betreuung und Verabschiedung unserer nationalen und internationalen Gäste
- Eigenständiges Führen einer Bargeldkasse während der jeweiligen Schicht und korrekte Abrechnung der Einnahmen zu Dienstende, nach geltender Kassenrichtlinie
- Unterstützung und Führen der einzelnen Arbeitsbereiche (Tageskasse, Information und Rezeption)
- Aktiver Verkauf und Bearbeitung von Reservierungsanfragen vor Ort - (Walk In Gäste) und Upsellings
- Tägliche Überprüfung angelegter Veranstaltungen und Weitergabe der Informationen
- Durchführung der täglichen Mitarbeiter Briefings zu Dienstbeginn und Weitergabe wichtiger Informationen
- Betreuung und Begleitung von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen der Mitarbeiter und aktive Förderung der Nachwuchskräfte in Zusammenarbeit mit dem Senior Supervisor und Front Office Manager
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie Aushilfen / Leiharbeiter
- Kontrolle Einhaltung der Pausenzeiten, Arbeitszeiten der MA gemäß geltender Betriebsvereinbarung sowie der geltenden Datenschutzrichtlinie
- Regelmäßige Kontrollen der Arbeitsbereiche, sowie dem Eingangsbereich hinsichtlich der Funktionalität von Hard- und Software, Sauberkeit der Arbeitsplätze und der Umkleide
- Leitsystemkoordinierung / Optimierung entsprechend nach Gästeaufkommen
- Optimierung von betrieblichen Arbeitsabläufen und Erstellung entsprechender Prozedere im Front Office Bereich
- Kontrolle der Checklisten und offene Gastkonten
- Verantwortlich für Verwaltung und Dokumentation der Front Office Schließungen und Wechselgeldbestandes
- Verwaltung und Dokumentation der Schließkarten im Front Office
- Zuständig für lückenlose Weiterleitungen von systemtechnischen Problemen an die IT
- Durchführung des Tagesabschlusses
- Professionelle Annahme und Weiterleitung von Reklamationen bzw. angemessene Unterbreitung von Lösungsvorschlägen in Zusammenarbeit mit Senior Supervisor
- Nachbereitung des Tagesgeschäftes und Vorbereitungen für den Folgetag im Front Office Bereich
- Lückenloser Informationsfluss und reibungslose Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten
