Junior Supervisor Front Office (m/w/d)

Als Junior Supervisor Front Office bist Du für die Leitung Deiner Schicht verantwortlich. . Mit Deiner freundlichen Art schaffst Du es Deine Mitarbeiter Tag für Tag zu motivieren und somit einen Mehrwert für unsere Gäste zu schaffen.

Um Dir einen groben Einblick zu Deinen Aufgaben geben zu können, haben wir Dir hier einmal aufgeführt, was in deinem Verantwortungsbereich als Junior Supervisor Front Office liegt:

  • Zuständig für die freundliche, professionelle Begrüßung, Beratung, Betreuung und Verabschiedung unserer nationalen und internationalen Gäste
  • Eigenständiges Führen einer Bargeldkasse während der jeweiligen Schicht und korrekte Abrechnung der Einnahmen zu Dienstende, nach geltender Kassenrichtlinie
  • Unterstützung und Führen der einzelnen Arbeitsbereiche (Tageskasse, Information und Rezeption) 
  • Aktiver Verkauf und Bearbeitung von Reservierungsanfragen vor Ort - (Walk In Gäste) und Upsellings
  • Tägliche Überprüfung angelegter Veranstaltungen und Weitergabe der Informationen 
  • Durchführung der täglichen Mitarbeiter Briefings zu Dienstbeginn und Weitergabe wichtiger Informationen
  • Betreuung und Begleitung von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen der Mitarbeiter und aktive Förderung der Nachwuchskräfte in Zusammenarbeit mit dem Senior Supervisor und Front Office Manager 
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie Aushilfen / Leiharbeiter 
  • Kontrolle Einhaltung der Pausenzeiten, Arbeitszeiten der MA gemäß geltender Betriebsvereinbarung sowie der geltenden Datenschutzrichtlinie 
  • Regelmäßige Kontrollen der Arbeitsbereiche, sowie dem Eingangsbereich hinsichtlich der Funktionalität von Hard- und Software, Sauberkeit der Arbeitsplätze und der Umkleide
  • Leitsystemkoordinierung / Optimierung entsprechend nach Gästeaufkommen
  • Optimierung von betrieblichen Arbeitsabläufen und Erstellung entsprechender Prozedere im Front Office Bereich 
  • Kontrolle der Checklisten und offene Gastkonten
  • Verantwortlich für Verwaltung und Dokumentation der Front Office Schließungen und Wechselgeldbestandes
  • Verwaltung und Dokumentation der Schließkarten im Front Office
  • Zuständig für lückenlose Weiterleitungen von systemtechnischen Problemen an die IT
  • Durchführung des Tagesabschlusses
  • Professionelle Annahme und Weiterleitung von Reklamationen bzw. angemessene Unterbreitung von Lösungsvorschlägen in Zusammenarbeit mit Senior Supervisor
  • Nachbereitung des Tagesgeschäftes und Vorbereitungen für den Folgetag im Front Office Bereich 
  • Lückenloser Informationsfluss und reibungslose Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten



Das erwarten wir von Dir

Abschluss

abgeschlossene Ausbildung mit Berufserfahrung in der Hotellerie - oder vergleichbare Qualifikationen

Erfahrungen

Mehrjährige Erfahrungen - vorzugsweise in der Hotellerie - von Vorteil. Erste Führungserfahrungen wünschenswert

Fachkenntnisse

Sicherer Umgang mit MS Office Programmen und ein gutes Verständnis für Hotelsoftware und PMS Systeme

Sprachkenntnisse

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Umgangsformen

Sehr gute Umgangsformen sowie freundliches, höfliches, sicheres und gepflegtes Auftreten

Eigenschaften

Kommunikationsstark. teamfähig, kundenorientiert und stressresistent

Mitarbeitervorteile

Wir möchten, dass Du motiviert bist.

Vergünstigungen

Rabatte auf hauseigene Produkte und Services.

Private Nutzung

Kostenfreier Zutritt zum Tropical Islands – auch nach Feierabend sowie Freikartenaktionen für Familien und Freunde.

Entwicklung

Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote.

Verpflegung

Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeiter-Restaurant.

Kleidung

Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.

Arbeitszeit

Diverse Arbeitszeitmodelle – unter anderem Voll- sowie Teilzeitstellen und Saisonbeschäftigung.

Events

Jährliche Mitarbeiterpartys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.

Shuttle-Service

Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof „Brand Tropical Islands“ zum Resort und wieder zurück.

Parken

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze in ausreichender Anzahl vorhanden.

Südsee-Feeling

Lagune, Wasserfall, Sandstrand und Palmen – Arbeiten, wo andere Urlaub machen.

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Junior Supervisor Front Office (m/w/d)

Kontakt

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Zahlen, Daten, Fakten

Das Tropical Islands

Wir leben die Tropen! Der Regenwald, die Südsee, die Lagune, der Sandstrand, die Abenteuer-Lodges, die Suiten, das Tropendorf, der Wasserrutschen-Turm, unsere sieben Saunen und Dampfbäder … die tropische Urlaubswelt erfordert die Pflege und Hingabe von 22 Abteilungen, die bereichsübergreifend im Team arbeiten und eng zusammen stehen.

Entdecke die Attraktionen

Zahlen, Daten, Fakten

Die Architektur ist bemerkenswert: Das Tropical Islands befindet sich in einer der größten freitragenden Hallen der Welt. 66.000 Quadratmeter überspannt das mächtige Kuppeldach und am höchsten Punkt misst es 107 Meter Höhe. Auf der gewaltigen Fläche finden unsere Gäste eine einzigartige, tropisch thematisierte Landschaft.

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